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车险异地理赔,了解索赔流程理赔并不难

作者:晓诺 来源:车险配对吧 日期:2015/3/4 10:06:43 人气: 标签:车险异地理赔

春节长假已经结束,私家车主外出游玩也好,回乡探亲也罢,最担心在异地遭遇事故,为车险理赔心焦。因为,“买车险易,理赔难,异地理赔难上难。”这是很多车主的感受,尤其春节长假异地用车普遍,车主们难免有需要异地理赔的情况,更令缺乏经验者挠头。但保险业内人士表示,只需了解必要的索赔流程,并掌握一些特约规定,车险异地理赔并非难事。

首先,就索赔流程来说,主要分为四个步骤:第一步是报案。当车主在异地遇到事故,应立即拨打保险公司开通的全国统一报案电话,如人保财险的95518、平安财险的95512等(具体可查询随车携带的保险卡),向其提供出险信息。当然,由于各家险企的服务平台运行模式不同,案件受理方式和流程会有区别,车主报案后应按照保险公司的指示进行下一步程序,如某险企规定,车主在异地出险报案后,由当地分支机构受理。另一家险企则规定,不论车主在任何地区报案,都将转至上海的全国后援中心处理。需要特别提醒的是,报案之余,应尽可能用相机或手机拍摄现场照片留作证据。若出险地比较偏远导致查勘人员无法赶赴第一现场,这些照片可以作为事后险企定损和判定事故发生情况的重要依据。

第二步是定损。异地车险理赔分为出险地就近定损和回保单所在地定损两种方式,前者是由受理报案的险企分公司直接完成查勘、定损工作。后者则须事先报案并征得保险公司同意,否则很可能被险企视为错过报案期限处理。

第三步是修理。这主要是针对较为简单的事故车辆维修而言。保险业内人士提醒,车主切莫在出险后,尚未经过定损就先行修车,这样很可能无法获赔。而在定损之后,若并不影响正常行驶功能,也不建议车主就地维修,一则异地维修的质量难以保证,二则如果维修后需要重复修理,车主就需往返两地,人为增加麻烦。

第四步是申领理赔款,分为就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式。按照车险全国通赔规则,车主回到承保地后,可凭理赔材料到险企分公司索赔,因此绝大多数在异地出险的车主为了不影响行程,都会选择回保单所在地再领取的方式。但若急需理赔款,车主也可申请在出险地领取,但前提是事故必须属于快速理赔范围。

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