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平安车险网上车险理赔系统

作者:晓诺 来源:车险配对吧 日期:2014/12/31 10:31:14 人气: 标签:理赔系统

   为了便于车主理赔,网上车险理赔系统顺势推出。为了便于更多的车主来了解和应运网上车险理赔系统,下文将以平安车险为例,对网上车险理赔系统的作用进行具体介绍。

   平安车险网上车险理赔系统是在Itelneter基础上开发的与保险公司车辆保险业务系统连接的网络系统,它能实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立案、缮制、核赔、结案等操作。这个系统的运行将大幅度加快理赔速度,特别是小额案件的处理速度,就以平安北京分公司为例,在使用前(2000年)车险及时立案率为89.48%,使用后(2001年)车险及时立案率为93.11%。另外,在使用该系统前,车险案件平均每人每日查勘5.5个案件,使用后提高到9个案件,增长63.6%,明显提高了理赔效率;使用网上车险理赔系统后,小额车损案件(含第三者车损、玻璃破碎险、自燃险、新增设备损失险)立案、缮制等均由电脑自动完成,将会加大理赔工具的技术含量;使用网上车险理赔系统后,提高了理赔透明度及理赔控管的时效性。一方面,车险理赔过程均为在线操作、完全透明,平安的管理人员能及时发现、解决各环节中的问题。如查勘定损,就实现了在线、实时复勘,能及时纠正外勤人员的定损偏差,理赔准确性得以大幅度的提高,更加为客户负责。另一方面,能及时提示每个客户出险次数、查阅以往出险信息,能及时识破重复报案等保险诈骗行为,使平安保险公司的监督环节更加完善。

   综上所述,平安车险网上车险理赔系统的推出,是平安车险以客户为中心的服务宗旨的体现,通过网上车险理赔系统的运用,让客户感受到平安核心竞争力的不断提升,感受到平安理赔系统所提供的高效、准确服务。

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